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四川航空5月31日发布通知,明确川航涉及广州国内航线客票的特殊处置办法。通知明确,符合要求的航班,在航班起飞前取消预定座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。在原客票航班起飞之前提出改期申请,可变更至2021年6月30日(含)前的同舱位服务等级、同航线航班一次,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。全文如下:尊敬的各位旅客:根据广州疫情防控最新要求,通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客(不含外地中转旅客),须凭“健康码”绿码,并持有72小时内核酸检测阴性证明。为协助受影响旅客更好地安排出行,现就川航涉及广州国内航线客票的特殊处置办法通知如下:一、适用航班客票范围凡在2021年5月30日(含)前购买876票证(包括里程兑免客票),行程涉及广州进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班,旅行日期为2021年5月31日22时(含)至2021年6月13日(含)的客票。二、退票、改期规则(一)退票1.在航班起飞前取消预订座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票(包括原客票规则不允许退票的客票);2.在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票。(二)改期符合上述适用航班的客票(包括原客票规则不允许变更的),在原客票航班起飞之前提出改期申请,可变更至2021年6月30日(含)前的同舱位服务等级、同航线航班一次,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差;如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。四川航空股份有限公司2021年5月31日

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